POLÍTICA DE COOKIES E CONSENTIMENTO

Última atualização: maio/2026

1 Introdução — Política de Cookies e Consentimento

Esta política visa assegurar que os usuários sejam devidamente informados sobre o uso de cookies, suas finalidades e as opções disponíveis para gerenciamento de consentimento, promovendo uma experiência digital segura, eficiente e alinhada às legislações aplicáveis de proteção de dados e privacidade.

Todos os processos relacionados ao uso de cookies, tecnologias de rastreamento e mecanismos de consentimento deverão observar os princípios de transparência, necessidade, segurança da informação e proteção de dados pessoais, em conformidade com as políticas internas e normas regulatórias aplicáveis à Houser.

2 Objetivo

A Política de Cookies e Consentimento tem como objetivo estabelecer diretrizes sobre a utilização de cookies, tecnologias similares e mecanismos de consentimento utilizados pela Houser em seus sites, plataformas, aplicações e sistemas digitais, garantindo transparência, segurança, conformidade legal e respeito à privacidade dos usuários.

3 Abrangência

Esta política aplica-se a:

• Sites institucionais;
• Plataformas digitais;
• Aplicativos;
• Sistemas operacionais;
• Landing pages;
• Ferramentas de atendimento e marketing;
• Demais ambientes digitais administrados pela Houser.

Aplica-se também a usuários, clientes, visitantes, parceiros e terceiros que utilizem os canais digitais da empresa.

4 Definição de Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação em ambientes digitais, utilizados para:

• Melhorar a experiência de navegação;
• Memorizar preferências;
• Realizar autenticação;
• Gerar métricas e análises;
• Personalizar conteúdo;
• Garantir segurança operacional.

A Houser poderá utilizar cookies próprios e de terceiros.

5 Tipos de Cookies Utilizados

5.1 Cookies Essenciais

Necessários para funcionamento básico das plataformas, incluindo:

• Login e autenticação;
• Segurança;
• Navegação;
• Estabilidade operacional.

Esses cookies poderão funcionar independentemente de consentimento quando permitido pela legislação aplicável.

5.2 Cookies de Desempenho e Analytics

Utilizados para:

• Medir acessos;
• Avaliar desempenho;
• Identificar melhorias;
• Monitorar uso das plataformas.

Os dados poderão ser utilizados de forma agregada e estatística.

5.3 Cookies Funcionais

Permitem:

• Salvar preferências;
• Personalizar experiência;
• Facilitar utilização dos sistemas.

5.4 Cookies de Marketing e Publicidade

Utilizados para:

• Personalização de campanhas;
• Remarketing;
• Segmentação de anúncios;
• Medição de campanhas publicitárias.

Esses cookies poderão depender de consentimento prévio do usuário.

6 Consentimento do Usuário

Quando exigido pela legislação aplicável:

• O usuário poderá aceitar, rejeitar ou configurar cookies;
• O consentimento deverá ser livre, informado e inequívoco;
• O usuário poderá revisar suas preferências a qualquer momento.

A ausência de consentimento poderá impactar determinadas funcionalidades dos sistemas.

7 Gestão de Preferências

Os usuários poderão:

• Alterar configurações de cookies;
• Revogar consentimentos;
• Excluir cookies diretamente em seus navegadores;
• Configurar bloqueios automáticos.

A Houser poderá disponibilizar ferramenta própria para gerenciamento de consentimento.

8 Compartilhamento de Dados

Os dados coletados por cookies poderão ser compartilhados com:

• Ferramentas de analytics;
• Plataformas de marketing;
• Parceiros tecnológicos;
• Prestadores autorizados.

O compartilhamento ocorrerá conforme:

• Legislação aplicável;
• Políticas internas de privacidade;
• Contratos e medidas de segurança adequadas.

9 Proteção de Dados e Segurança

A Houser compromete-se a:

• Adotar medidas de segurança adequadas;
• Limitar coleta ao necessário;
• Proteger informações dos usuários;
• Respeitar a legislação de proteção de dados aplicável.

O tratamento de dados seguirá as diretrizes da Política de Privacidade da empresa.

10 Direitos dos Usuários

Os usuários poderão exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de informações;
• Revogação do consentimento;
• Solicitação de exclusão quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais da Houser.

11 Responsabilidades

Tecnologia / Segurança

• Garantir implementação adequada dos mecanismos de consentimento;
• Monitorar segurança das plataformas;
• Gerenciar tecnologias utilizadas.

Marketing

• Garantir conformidade no uso de cookies publicitários;
• Respeitar preferências dos usuários.

Compliance / Jurídico

• Acompanhar conformidade legal e regulatória;
• Atualizar esta política quando necessário.

12 Atualizações da Política

Esta política poderá ser alterada periodicamente para:

• Adequação legal;
• Evolução tecnológica;
• Mudanças operacionais;
• Atualizações regulatórias.

A versão atualizada permanecerá disponível nos canais oficiais da Houser.

13 Disposições Finais

Esta Política de Cookies e Consentimento entra em vigor na data de sua publicação e deverá ser observada por todos os envolvidos na gestão, operação e utilização dos ambientes digitais da Houser.